✅ Thông tin chi tiết vui lòng xem tại:
✅ Hotline: 082.999.6886 – 082.999.6633
—————–
Khóa học CEO tại Hà Nội, HCM – Bí quyết xác định đúng chân dung khách hàng mục tiêu
——————
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – BÍ QUYẾT VÀNG GIA TĂNG DOANH SỐ

Tại sao một số người bán hàng rất “chạy” trong khi nhiều người khác lại “ế ẩm”, mặc dù giữa họ không có mấy khác biệt về vị trí bán hàng, tính năng sản phẩm/dịch vụ?
Tại sao 80% doanh thu lại chỉ thuộc về 20% số người bán hàng?
Nguyên nhân mấu chốt ở đây là MỘT DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp cũng thu được 1 khoản lợi nhuận khổng lồ bởi:

➡️ Chi phí để tìm kiếm và thu hút một khách hàng mới gấp 5-7 lần so với chi phí duy trì khách hàng hiện có. (Số liệu của phòng Thương Mại Hoa Kỳ)
➡️ Lợi nhuận doanh nghiệp có thể tăng lên đến 95% khi tăng tỷ lệ tiêu dùng lại của khách hàng lên 5% (Theo nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard)

Và thực tế đã chứng minh: nhờ tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, Starbucks từ một quán cafe không có sự khác biệt với vô số đối thủ cạnh tranh tại Mỹ đã trở thành chuỗi cà phê lớn nhất thế giới với gần 27.000 cửa hàng, doanh thu lên đến 22,39 tỷ USD mỗi năm.

Rõ ràng, Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng đã chứng minh được sức mạnh của nó trong việc tạo lợi thế phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Không chỉ là xu thế tất yếu, một Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp còn là đòn bẩy, giúp doanh nghiệp tạo dựng sự khác biệt trên thị trường & gia tăng doanh số mạnh mẽ.

Thấu hiểu tầm quan trọng của Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, Trường Doanh nhân HBR kết hợp cùng TS. Alok đã nghiên cứu & triển khai khóa học:
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

✅ ANH/CHỊ NHẬN ĐƯỢC GÌ SAU KHÓA HỌC:
– Khóa học cung cấp tư duy mới về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thời đại 4.0
– Hiểu sâu về Dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện (từ chiến lược đến các chỉ số đo lường), hành trình khách hàng & các điểm chạm
– Phân tích các ví dụ thực tế, thông qua đó cung cấp cho học viên hệ thống kiến thức/bài học có tính ứng dụng cao
– Thấu hiểu chân dung khách hàng & nắm vững các bí quyết vàng để tạo ra khách hàng trung thành/khách hàng fans, qua đó giúp tăng trưởng doanh số vượt bậc
– Hỏi-đáp, giao lưu trực tiếp với diễn giả, tháo gỡ vướng mắc, tư vấn chiến lược cho các nhà lãnh đạo & quản lý doanh nghiệp.

✅ THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM:
+ 9H – 17H, Ngày 12-13/10/2019. Tại: Tầng 2, Khách sạn Super Candle Hotel, số 287 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

+ 9H – 17H, Ngày 09- 10/10/2019. Tại: Phòng Roman Theatre, Khách sạn Gracy R&J, 102-104-106 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh

Đăng ký nhận tư vấn:

✅ HỌC PHÍ: 7.000.000Đ/ Vé
🎁 Ưu đãi đăng ký trước ngày 01/10/2019:
+ 01 vé: 6.500.000Đ/ Vé
+ 02-04 vé: 6.200.000Đ/ Vé
+ 05 vé trở lên: 6.000.000Đ/ Vé
Học viên cũ và đăng ký theo nhóm vui lòng liên hệ Hotline để nhận hỗ trợ:
☎ Hotline: 082.999.6886 – 082.999.6633

✨ Thông tin chi tiết vui lòng xem tại:

🔰 GIỚI THIỆU GIẢNG VIÊN: TS ALOK
Tiến sĩ Alok Bharadwaj từng là Phó chủ tịch cao cấp, phụ trách chiến lược của Canon châu Á, nơi ông đã điều hành và phát triển kinh doanh tại 23 quốc gia. Thành viên trong hội đồng cố vấn của tạp chí kinh doanh Harvard. Hiện nay là Giám đốc điều hành công ty tư vấn CreoVate.

⚠️ LƯU Ý: Khóa học mang tính chất huấn luyện để ứng dụng thực tiễn ngay vào doanh nghiệp/tổ chức. Đặc biệt giới hạn số lượng để đảm bảo chất lượng và thường rất nhanh hết chỗ trước ngày khai giảng.

Đừng để khách hàng rời đi vì doanh nghiệp thiếu một DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP!

source: https://indiancinema-analysis.com

Xem thêm các bài viết về Kinh Doanh: https://indiancinema-analysis.com/category/kinh-doanh/

Categories: Kinh Doanh✅

2 Comments

Trường Doanh Nhân HBR · October 12, 2019 at 10:16 pm

✅ Thông tin chi tiết vui lòng xem tại: http://bit.ly/TraiNghiemKH2

✅ Hotline: 082.999.6886 – 082.999.6633

Sungsung Samsam · October 12, 2019 at 10:16 pm

Tiếng việt chưa xong sao nghe kip tiếng anh. Hãy tìm kiếm các chuyên gia trong nước

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *